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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Unlimited English 会员
什么是 Unlimited English？
Unlimited English 每月为你提供全部 1800+ Daily English 和 Cultural English 课程的访问权限——想听多少就听多少！你可以在任何电脑上在线播放，也可以在我们的 Android 和 iOS 应用中下载。请注意：如果你取消会员，即使课程已下载，你也将无法收听。
购买前可以先试用一节免费课程吗？
当然！点此获取免费示例课程，How to Start a Conversation in English。
每节 Unlimited English 课程具体包含什么？
每节课包含两部分：
1）一节可在线播放的音频课；
2）一份文字版 Learning Guide（8–10 页）。
Learning Guide 包含：
- 音频课中全部内容的完整文本
- 新词汇的使用提示
- 文化背景信息
- 重点词汇的定义词汇表
- 新的示例句，帮助你正确使用新词新表达
Unlimited English 会员如何运作？
成为付费会员后，你可以访问全部 1800+ Daily English 和 Cultural English。你可以在电脑或移动设备上在线播放，或在我们的 Android 与 iOS 应用中下载。请注意：取消会员后将无法继续收听课程。
你可以不限数量、不限次数地收听课程。没有任何限制！进步速度由你掌控。
我能使用课程多长时间？
只要你每月支付会员费（每月 $29），就可访问全部 1800+ 课程。每月都可以随意收听任意数量的课程。
会员到期（结束）后，你将无法继续收听课程。包括通过我们的应用下载的课程在内，收听都需要处于有效的付费会员状态。Unlimited English 会员不包含我们的视频课程或特别课程。
订阅如何计费？
Unlimited English 采用订阅制，表示在你取消之前会按月扣费。未取消前，每月收取 $29。你可以随时取消——很简单！点击右上角的账户图标，然后点击 Manage Subscriptions。你可以在那里取消会员。取消后，你仍可在当前 30 天订阅期结束之前继续访问课程；年费计划则可使用到 12 个月结束。
注意：如果你在取消时还想要退款，必须在开通会员后的 30 天内给我们发送电子邮件。月度与年度会员均如此。超过 30 天我们无法退款。取消订阅不会自动退款；你需要发邮件提出申请。
如何取消我的会员？
很简单！点击右上角的账户图标，然后点击 Manage Subscriptions。你可以在那里取消。取消后，你仍可使用到当前 30 天订阅周期结束；如为年计划，则可使用到 12 个月结束。年计划可在 12 个月内任何时间取消，但退款仅能在前 30 天内申请。
我可以在当月中途取消 Unlimited English 会员吗？
你可以随时取消，且下一个月（30 天）不会再扣费。但当期 30 天剩余时间不予按比例退款。
如果我对 Unlimited English 不满意怎么办？
我们当然希望你满意！若你不满意，请在前 30 天内联系我们，我们将全额退款。年度会员需在 30 天内取消。任何退款都必须在首次开通会员的 30 天内提出。
我每月想要更少的课程，你们有这样的选择吗？
如果你使用 iPhone 或 iPad，可以订阅我们的 Apple Podcasts，每月仅含 12 节音频课，价格 $14.99。
更多信息见下方“Apple Podcasts Subscription”。
我没有电脑，如何把 Unlimited English 课程直接获取到我的手机或平板？
很简单！
首先，在浏览器中购买 Unlimited English 会员，并记住你的用户名和密码。
然后下载我们的 Android 或 iOS（iPhone/iPad）应用，使用相同的用户名与密码登录，立刻开始收听！
在应用中，你也可以下载音频课程以便离线收听。（只要你的付费会员有效，课程就可在应用内使用。）
你也可以登录网站账户，在任意手机、平板或电脑上在线播放课程。
如何更新我的信用卡支付信息？
很简单！请按照这里的步骤操作：How to Update Your Payment Information。
这里没有我的问题，如何获得帮助？
点击或轻触这里给我们发送邮件，我们会尽快回复。
Apple Podcasts Subscription
Apple Podcasts “Speak English with ESLPod.com” 订阅包含什么？
“Speak English with ESLPod.com” 订阅每月包含 12 节音频课（MP3）。
每周一和周五，你会获得一节新的 Daily English 课程，通过对话与故事学习常用、实用的美式英语。
每周三，你会获得一节新的 Cultural English 课程，通过必备信息学习新词与表达，帮助你更好地理解美国与美国文化。
这些 Daily 与 Cultural English 课程只能在 Apple Podcasts 应用（iPhone、iPad 或 Mac）中收听。只要你的付费订阅处于有效状态，课程自发布之日起 30 天内可下载。
更多信息见这里。
要在 Apple Podcasts 上订阅，请点击这里。
如何注册 Apple Podcasts 订阅？
请按以下步骤操作：
1. 在你的 iPhone、iPad 或 Mac 上打开 Apple Podcasts 应用（需要 iOS 14.6、iPadOS 14.6 或 macOS 11.4 及以上）。
2. 搜索“Speak English with ESLPod”，或点击这里。
3. 点击 Subscribe 按钮。你将使用 Apple 账户付款。
4. 你的订阅将在你取消前每 30 天自动续费。
如何取消 Apple Podcasts 订阅？
你可以在 Apple 支持网站上找到取消方法，见这里。
请注意：ESLPod.com 无法替你取消。Apple 的订阅付款与取消只能通过登录你的 Apple 账户完成。
Apple Podcasts 订阅与 Unlimited English 会员有何不同？
请查看我们的学习选项对比表。
Apple Podcasts Subscription
订阅 Apple Podcasts “Speak English with ESLPod” 你将获得：
- 每月 12 节纯音频课程（8 节 Daily English + 4 节 Cultural English），由我们为你精选；
- 在 iPhone、iPad 或 Mac 上的 Apple Podcasts 应用中直接便捷下载（需要 iOS 14.6、iPadOS 14.6、macOS 11.4 或更新）；
- 使用安全可靠的 Apple 账户注册与支付；
- 即使订阅到期，你也可在 Apple Podcasts 应用中保留并播放已下载的 MP3 文件。
Apple Podcasts 订阅每月 $14.99。订阅将自动续费，直至你取消。可随时取消。更多信息见这里。
Unlimited English 会员
加入 Unlimited English，你将获得：
- 每月任意使用我们 1,800+ 的音频与文字课程；
- 可自由从全部 Daily English 与 Cultural English 中挑选课程；
- 可在任意手机、平板或电脑（iOS 或 Android；Mac 或 PC）在线播放（需联网），并可在我们的 Android 与 iOS 应用中下载；
- 不仅有音频课程，还有完整的 Learning Guide（每课含文本、词汇表、语言提示与文化说明）；
- 只要你保持付费会员，便可访问在线或在应用中已下载的课程（会员到期后将无法使用）。
Unlimited English 价格为 $29/月，或 $299/年。会员在你取消前每月自动续费。可随时取消。更多信息见这里。
取消后我还能保留 Apple Podcasts 的课程吗？
可以。只要是在订阅有效期内下载的课程，你都可以继续在 iPhone、iPad 或 Mac 的 Apple Podcasts 应用中收听。
请注意：订阅到期后，你无法再次下载已从 Apple Podcasts 应用中删除的文件，也无法下载此前未下载的文件。
我们强烈建议将 Apple Podcasts 文件备份到你的 Mac 或 iCloud 账户。
下载 Apple Podcasts 课程的时间有多长？
自课程在 Apple Podcasts 发布之日起，你有30 天的下载时间（前提是你的付费订阅仍然有效）。
例如，7 月 1 日发布的课程可下载至 8 月 1 日。但如果你在 7 月 20 日取消并到期，那么只能下载至 7 月 20 日。
下载需要处于付费且有效（未到期）的订阅状态。Apple Podcasts 的音频文件只能在 iPhone、iPad 或 Mac 的 Apple Podcasts 应用中播放。
“Speak English with ESLPod.com” 的 Apple Podcasts 订阅可以在 Android 或其他系统上使用吗？
不可以。Apple Podcasts 仅适用于 Apple 设备（iPhone、iPad、Mac）。
不过，我们在所有平台（包括 Android）都提供 Unlimited English 会员，更多信息见这里。
如何在 iPhone、iPad 或 Mac 上获取课程？
在 Apple Podcasts 应用中订阅 “Speak English with ESLPod.com” 后，点击即可下载你想要的课程。
关于 Apple Podcasts 的使用方法，请查看你语言的Apple 支持页面。
在哪里可以获得 Apple Podcasts 课程的完整文本？
Apple Podcasts 订阅不包含完整文本，仅含对话文本。
如果你想要每节课的完整 Learning Guide（含音频文本、完整词汇表〔关键词、定义与示例句〕、额外语言提示与文化说明），请订阅我们的 Unlimited English。
这里没有我的问题，如何获得帮助？
点击这里给我们发邮件，我们会尽快回复。
还有问题？请参见 Apple Podcasts 的支持页面。
English Collections + 特别课程
English Collections 与 Unlimited English 有什么区别？
Unlimited English 是一种会员，每月自动续费。$29/月，可在每月不限量收听我们 1800+ 的课程。所有课程都可在电脑或移动设备上在线播放。
English Collections + 特别课程允许你下载并永久保存你选择的一组课程（MP3 与 PDF）。你可以按每 50 节购买一套 “Daily English”，或按每 30 节购买一套 “Cultural English”。我们还提供关于商务英语与美国文化等主题的不同特别课程。
你可以把 MP3 与 PDF 下载到电脑，在任何设备、任何地点收听与阅读。
每套 English Collections 具体包含什么？
每套 English Collections 含 50 节 Daily English 或 30 节 Cultural English。
- 音频文件中全部内容的完整文本
- 新表达的使用提示
- 文化信息
- 关键表达的定义词汇表
- 更多示例句，展示如何正确使用新术语
你可以下载我们所有的音频（MP3）与 Learning Guide（PDF），保存在移动设备或电脑上使用。
我该如何选择合适的 English Collections 套装？
我们列出了每节课的标题，帮助你挑选需要的套装。
“Daily English” 按 50 节为一包出售，按编号顺序销售（如 1–50、51–100、101–150 等）。
“Cultural English” 按 30 节为一包出售，也按编号顺序销售（如 1–30、31–60、61–90 等）。
目前无法在套装内选择单独课程，也无法单独购买某节课程。
下载 MP3 与 PDF 是否必须用电脑？
English Collections 与特别课程的所有文件均为 MP3 与 PDF，可下载后在任意地点使用。
我们同时提供压缩的 “ZIP” 打包下载和单个文件下载两种方式。
通常，ZIP 文件需要先下载到笔记本或台式电脑并“解压”后使用。下载到电脑后，你可以像传输其他音频一样把它们传到手机、平板或 MP3 播放器。
多数情况下，无法直接从我们的网站把单个 MP3 下载到手机、平板或 MP3 播放器。你很可能需要先在电脑上下载，再传到设备。
阅读 PDF Learning Guide 我们建议使用电脑或平板，因为在手机上阅读 PDF 会更困难。
哪些设备可以使用 ESLPod.com 的课程？
English Collections 与特别课程均由 MP3 与 PDF 构成。Learn English TV 的课程为流媒体视频（需要联网）。
下载后，音频（MP3）课程可在任何支持 MP3 的电脑、平板、智能手机或音乐播放器上收听。
下载后，Learning Guide（PDF）可在任何能显示 PDF 的电脑、平板或智能手机上阅读。
我可以在 English Collections 套装中选择单独课程吗？
不可以，不能在套装中挑选单独课程，也不能单独购买。
我们在 English Collections 套装中列出了课程标题，方便你选择合适的套装。如果想从不同套装中自由选择课程，建议改为成为 Unlimited English 会员，可访问我们 1800+ 的任意课程。
下载 English Collections 或特别课程的 MP3 与 PDF 的时间有多长？
购买后你有30 天时间下载文件。请务必在期限内下载并妥善保存，超过 30 天我们无法再提供文件访问。
如果我在 30 天内没有下载 English Collections 套装怎么办？
购买 English Collections 套装或特别课程后，你有 30 天时间下载 MP3 与 PDF Learning Guide。此后将无法再从我们网站下载（除非再次购买该套装或课程）。
请记得在期限内下载并妥善保存文件。超过 30 天我们将无法重新开放访问。
这里没有我的问题，如何获得帮助？
点击或轻触这里给我们发邮件，我们会尽快回复。
常见问题
ESLPod.com 与其他在线英语课程有何不同？
ESLPod.com 的方法与其他课程或网站非常不同。我们的方式基于一个事实——有 40 多年的科学研究支持——提高英语最快的方法就是聆听你能听懂的对话与讲解。
许多人尝试通过过难的英文材料来提升，结果只能理解 40–50%，等于把一半时间浪费掉！
我们的课程语速更慢，包含日常实用表达。我们会用详细示例清楚解释这些表达的含义与用法。这种基于研究的方法能让你更快提升英语，从而轻松、自信地开口。
ESLPod.com 由一支资深英语教学教授团队打造，他们在中学、成人与大学 ESL 教学方面拥有 30 多年经验。ESLPod.com 的创始人 Dr. Jeff McQuillan 与 Dr. Lucy Tse 是语言学习领域公认的专家。他们出版了被大学课程采用的研究型教材，并发表了数十篇语言学与语言学习方面的学术论文，还多次作为专家受访媒体，包括 CNN、Los Angeles Times 与 San Francisco Chronicle 等。
我只有中级水平，这些课程适合我吗？
适合！ESLPod.com 的课程面向中高级学习者。课程不按“级别”或难度排序，但适用于所有中高级英语学习者。
你可以用两种速度收听对话：用于学习的“学习速度”（比正常语速更慢、更清晰）和“正常速度”（美国人自然说话的速度）。你将听到对难点与关键词的清晰、详尽解释。每节课还附有完整文本，方便你边听边跟、查找不确定或想查看拼写的词。
不确定是否适合我。是否有免费课程可以先试？
当然！点击这里即可领取免费课程。
你们有哪些类型的课程？
我们主要有两类课程：
1）Daily English——通过会话与故事学习口语化美式英语，并详细讲解每个关键表达与习语的用法。每节 15–20 分钟。
主题包括：关于你自己、商务、服饰/仪表、日常生活、教育、娱乐/运动、饮食、政府/法律、健康/医疗、家庭/社区、金钱、自然/天气、关系/家庭、购物、技术、交通与旅行。
2）Cultural English——帮助你了解美国与美国文化的知识。边了解美国，边学英语。每节 25–30 分钟。
主题包括：经典电影/电视、城市与地标、总统、作家、科学家、著名歌曲与歌手等。
每节课时长是多少？
“Daily English” 包含 20 分钟音频 + Learning Guide，完成一节约需 60 分钟。
“Cultural English” 包含 30 分钟音频 + Learning Guide，完成一节约需 75 分钟。
课程是美式英语还是英式英语？
我们的课程全部为美式英语制作，“Cultural English” 的主题聚焦于美国及其过去与现在的人与事。
我已经听 ESLPod 多年了。iTunes 和 ESLPod.com 上的免费课程怎么不见了？